Rückgabepolitik
Bei Lumminora liegt uns Ihre vollste Zufriedenheit mit Ihrem Kauf am Herzen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung versandt werden.
- Rückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
- Dies schließt die Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör ein.
Rücksendekosten
Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
- Bitte verwenden Sie stets eine verfolgbare Versandmethode (mit Sendungsnummer), um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Rücksendeetikett
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, das Rücksendeetikett zu organisieren und zu bezahlen.
Defekte oder beschädigte Artikel
Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten?
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung unter info@lumminora.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen.
Falscher Artikel erhalten
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen unter info@lumminora.com.
- Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldetails sowie Fotos des erhaltenen Artikels.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
- Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre Bestellung bitte für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice unter info@lumminora.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
- Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an eine andere Adresse gesendet werden, sind ungültig und werden nicht erstattet.
- Bitte bewahren Sie den Versandnachweis (einschließlich Sendungsnummer und Fotos des Pakets) gut auf, da diese zur Bestätigung angefordert werden können.
Ausnahmen
Teilweise Rückerstattungen können in folgenden Fällen gewährt werden:
- Artikel weisen deutliche Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren auf.
- Artikel befinden sich nicht in ihrem Originalzustand.
- Artikel sind beschädigt oder es fehlen Teile, die nicht durch unser Verschulden entstanden sind.
- Rücksendungen erfolgen mehr als 30 Tage nach der Lieferung.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
- Geschenkkarten.
- Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.
- Hygieneartikel wie Unterwäsche, Bademode oder geöffnete Hygiene- und Kosmetikprodukte.
Zustimmung
Durch das Aufgeben einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit diesen Rückgabebedingungen einverstanden.
Informationen zum Unternehmen
Firmenname: ANIKE BY KAY OMORU LIMITED
Firmenadresse: 255 Queens Way, West Wickham, Bromley, England, BR4 9DX
Registrierungsnummer: 14868579
E-Mail-Adresse: info@lumminora.com
Telefonnummer: +447455 904385